Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre Le Chemin Étoilé, représenté par Lou, numérologue, et ses clients. Toute commande de produits ou services sur le site Instagram Le Chemin Étoilé implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
1. Informations sur l’entreprise
Nom de l’entreprise : Le Chemin Étoilé
Représentant légal : Lou, numérologue
Email : lounumerologue@gmail.com
Site Internet : https://cheminetoilebylou.fr/
2. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes de produits (bougies, pierres, etc.) et services (consultations de numérologie, lectures, rapports, etc.) proposées par Le Chemin Étoilé via son compte Instagram, par message direct ou par email.
3. Produits et Services
Les produits et services proposés sur le site sont :
• Services de numérologie : consultations (en ligne et par téléphone), rapports personnalisés, et autres prestations liées à la numérologie.
• Produits spirituels : bougies, pierres, pendules, et autres objets liés à la pratique spirituelle.
Les descriptions et prix des produits et services sont indiqués sur le profil Instagram de Le Chemin Étoilé ou communiqués via message privé sur Instagram ou par email.
4. Commandes
Les commandes peuvent être passées directement sur le compte Instagram par message privé ou par email à lounumerologue@gmail.com. Une fois la commande confirmée, un récapitulatif détaillant le produit ou service, le montant total (y compris les frais de livraison), et le mode de paiement sera envoyé au client pour validation.
5. Prix et Modalités de Paiement
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison peuvent être ajoutés en fonction de la destination.
Les modes de paiement acceptés sont :
• Virement bancaire
• PayPal
• Carte bancaire (via un service sécurisé comme Stripe)
Le paiement doit être effectué en totalité avant l’expédition du produit ou la prestation du service. Le client reçoit un email de confirmation une fois le paiement effectué.
6. Livraison des Produits
La livraison des produits physiques (bougies, pierres, etc.) est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont les suivants :
• France Métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
• International : 7 à 15 jours ouvrés, selon le pays (Europe).
Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf mention contraire sur l’offre.
Remarque : Les services de numérologie ne font pas l’objet de livraison physique. Ils sont réalisés après validation de la commande (par email ou téléphone).
7. Droit de Rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les services de numérologie qui, une fois la commande validée, sont considérés comme exécutés immédiatement et ne peuvent être remboursés.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation à l’adresse lounumerologue@gmail.com. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Disponibilité et Présentation des Produits
Les commandes de produits physiques seront traitées dans la limite de nos stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles chez nos fournisseurs. En cas d’indisponibilité d’un article pour une période supérieure à 30 jours ouvrables, le client sera immédiatement informé des délais prévisibles de livraison. La commande de cet article pourra être annulée sur simple demande. Le client pourra alors demander un avoir pour le montant de l’article ou son remboursement.
9. Garantie et Responsabilité
Tous les produits vendus sont conformes à la législation française. En cas de non-conformité d’un produit, celui-ci pourra être échangé ou remboursé sous réserve de la notification d’une réclamation dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.
Concernant les services de numérologie, Le Chemin Étoilé fournit des consultations à titre indicatif. Les résultats et interprétations doivent être considérés comme des conseils et ne peuvent en aucun cas se substituer à un avis médical, juridique, ou financier.
Le Chemin Étoilé décline toute responsabilité en cas de mauvaise interprétation des services.
10. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus du site Instagram Le Chemin Étoilé (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont protégés par les droits d’auteur et sont la propriété exclusive de Lou, numérologue. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation préalable est interdite.
11. Protection des Données Personnelles
Conformément à la loi sur la protection des données personnelles, les informations collectées par Le Chemin Étoilé lors de la commande sont nécessaires pour traiter et livrer les commandes. Ces données ne seront en aucun cas partagées avec des tiers sans le consentement préalable du client. Le client peut exercer son droit d’accès, de rectification, et de suppression de ses données en envoyant un email à lounumerologue@gmail.com.
12. Modification des CGV
Le Chemin Étoilé se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le profil Instagram du site ou par email.
13. Loi Applicable et Règlement des Litiges
Les présentes conditions sont soumises à la loi française. En cas de litige, le client s’engage à contacter Le Chemin Étoilé pour tenter de résoudre amiablement le différend. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le tribunal compétent du ressort du siège social de « Le Chemin Étoilé ».
14. Acceptation des Conditions Générales de Vente
Le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter sans réserve au moment de la validation de sa commande.
15. Contact
Pour toute question, réclamation ou demande d’information, le client peut contacter Le Chemin Étoilé via email à lounumerologue@gmail.com.